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Preguntas Frecuentes (Club Movistar)

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    1. ¿Qué es el Club Movistar?

    Es nuestro programa de lealtad con el que acumulas puntos que puedes canjear por recargas de servicios Movistar y beneficios en nuestros aliados comerciales.

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    2. ¿Quiénes pertenecen al Club Movistar?

    Al Club Movistar pertenecen clientes naturales que tengan una línea móvil prepago o pospago y tengan activo cualquiera de nuestros planes. Si eres cliente prepago la única condición es que tu línea esté activa, y si eres pospago tu cuenta debe estar solvente con la empresa.

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    3. ¿Cómo acumulo mis puntos para el Club Movistar?

    Por ser cliente Movistar acumulas puntos de acuerdo a tu forma de pago, los cuales son calculados sobre el monto neto facturado sin IVA para clientes pospago y sobre el monto de tarjetas recargadas para el cliente prepago.

    • Prepago: por cada Bs.S 1.000 te llevas 100 puntos.
    • Pospago: por cada Bs.S 1.000 te llevas 100 puntos.
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    4. ¿Cómo canjeo mis puntos acumulados del Club Movistar?

    Se podrán canjear los puntos por premios a través de:

    • 1. Mi Movistar mi.movistar.com.ve
    • 2. Llama al *144# desde tu teléfono móvil.
    • 3. Para realizar canjes en Cinex, ingresa a www.cinex.com.ve
    • 4. Si deseas canjear puntos por pólizas de Multinacional de Seguros, ingresa a www.multinacional.com.ve/movistar
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    5. ¿Cómo canjear puntos por sms, minutos, saldo o megas?

    Selecciona la opción que mejor se adapte a tus necesidades entre la variedad de paquetes que ofrecemos y canjea tus puntos a través de Mi Movistar o el *144#.

    A través de *144#:

    • 1. Llama al *144# desde tu teléfono móvil.
    • 2. Selecciona la opción 3 Club Movistar.
    • 3. Escoge la opción 2 Consulta y canje de puntos.
    • 4. Selecciona la opción 1 canjes disponibles (indicará todos los paquetes disponibles para canjear).

    A través de Mi Movistar:

    • 1. Selecciona la opción canjear puntos.
    • 2. Verás los premios canjeables que tienes disponibles según tus puntos acumulados.
    • 3. Haz clic en el icono de + para agregar el premio que más se adapte a ti.
    • 4. Haz clic en canjear nuevamente.
    • 5. Para finalizar vuelve hacer clic en aceptar.
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    6. ¿Cuáles son los beneficios que me ofrecen los aliados del Club Movistar?

    El Club Movistar te ofrece diversidad de opciones para realizar canjes por megabytes, minutos, y sms.

    También ofrece beneficios de mejores experiencias y descuentos para entradas al cine en Cinex y Pólizas en Multinacional de Seguros.

    Además siempre tenemos sorpresas exclusivas para nuestros clientes afiliados al club en nuestras redes sociales.

    Ingresa a la sección Club Movistar y Disfruta los beneficios de tener todo a la mano.

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    7. ¿Cúal es la vigencia de los puntos del Club Movistar?

    Para clientes móviles prepago o pospago los puntos cuya antigüedad sea igual o superior a 12 meses caducarán y no podrán ser utilizados para ningún canje. Aquellos puntos con antigüedad menor a 12 meses mantendrán su vigencia y su disponibilidad para cualquier canje.