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Comunicados

  • 1

    Aviso publicado el 30 de Julio de 2019.

    Telefónica Venezolana, C.A. informa:

    Para mantener a los clientes conectados y como parte del proceso de actualización de nuestras plataformas tecnológicas, a partir del 21 de agosto de 2019, todos los clientes de telefonía móvil prepago con línea inactiva por saldo insuficiente para el pago de la renta básica les será activado de manera automática el plan “Full Plus”, una vez transcurrido quince (15) días luego de la fecha de corte de su renta.

    Con este nuevo plan, los clientes tendrán la posibilidad de hacer y recibir llamadas, enviar y recibir mensajes de textos y navegar; cancelando los megas, minutos y sms que haya consumido.

    Para mayor información, le invitamos a consultar aquí más detalles del plan “Full Plus”

    Invitamos a los clientes a cancelar puntualmente su renta para mantener activo el plan de su preferencia.

  • 1

    Aviso publicado el 01 de Julio de 2019.

    Telefónica Venezolana, C.A. informa:

    En aras de garantizar la continuidad y la calidad de los servicios, desde el 01 de julio de 2019 están suspendidas las nuevas activaciones prepago y pospago de Movistar TV.

    Los clientes que tienen activo el servicio podrán seguir disfrutando de los beneficios asociados, siempre que mantengan el pago de sus cargos mensuales.

    Para más información acerca de nuestros productos y servicios ponemos a disposición nuestra página web: www.movistar.com.ve

  • 1

    Aviso publicado el 15 de mayo de 2019.

    Telefónica Venezolana, C.A. informa: A todos los cliente de telefonía móvil, afiliados al Club Movistar, que a partir del 31 de julio de 2019 finalizará la generación de puntos y la acreditación de los acumulados se realizará durante el mes de agosto. Así mismo, se les participa que los canje de los puntos acumulados podrán realizarse hasta el 31 de octubre de 2019, fecha en la cual finalizará la permanencia en el programa Club Movistar para las afiliaciones activas.
  • 1

    Aviso publicado el 06 de mayo de 2019.

    Telefónica Venezolana, C.A. informa: A partir del 06 de mayo de 2019, los clientes nuevos de telefonía Móvil e Internet Móvil de Movistar, disponen de un límite máximo de consumo de datos mensual de 5GB. Una vez alcanzado este límite deberá esperar hasta la siguiente fecha de corte para la navegación, teniendo como opciones de comunicación las llamadas y los mensajes de texto. Los servicios adicionales como Extradatos, Paqueticos de Datos y Cajitas de Datos de Club Movistar, se harán efectivos para la navegación de clientes que no han alcanzado el límite máximo de datos mensual de 5GB y solo por la cantidad de megas que restan de dicho consumo.
  • 1

    Aviso publicado el 18 de octubre de 2018.

    Telefónica Venezolana, C.A. informa: A todos los clientes con servicio de Telefonía Móvil en tecnología 2G afiliados al Club Movistar, que el 30 de septiembre finalizó la generación de puntos y las nuevas afiliaciones. La acreditación de los puntos acumulados antes de la fecha indicada se realizó durante el mes de octubre. Los canjes estarán disponibles hasta el 1° de diciembre 2018, fecha en la cual también vencen las afiliaciones activas. Le invitamos a visitar nuestra página web www.movistarve.com para conocer más detalles de nuestros productos y servicios.
  • 2

    Aviso publicado el 20 de agosto de 2018.

    Telefónica Venezolana, C.A. informa: Continuamos actualizando nuestras plataformas para reflejar de forma conjunta tanto la unidad monetaria actual como la reexpresada (Bolívares Soberanos), conforme a lo establecido en el Decreto N° 24, de Reconversión Monetaria.
  • 3

    Aviso publicado el 09 de agosto de 2018.

    Telefónica Venezolana, C.A. informa: A todos los clientes del segmento Pyme y clientes masivos de Telefonía Fija y Movistar TV, que el 31 de julio finalizó la generación de puntos del Club Movistar y la acreditación de los acumulados se realizó durante el mes en curso. Así mismo se les participa que, a partir del 31 de agosto de 2018, los puntos acumulados válidos para realizar canje serán aquellos con antigüedad menor a tres meses, el resto caducará y no podrá ser utilizado. Los canjes de los puntos estarán disponibles hasta el 1° de diciembre 2018, fecha en la cual también finalizan las afiliaciones al Club Movistar vigentes. Le invitamos a visitar nuestra página web www.movistarve.com para conocer más detalles de nuestros productos y servicios.
  • 4

    Aviso publicado el 04 de junio de 2018.

    Telefónica Venezolana, C.A. informa: Contamos con nuevo horario en nuestro canal de atención telefónica. A partir del 1 de junio de 2018 atenderemos de lunes a viernes desde las 9:00 a.m hasta las 5:00 p.m. Les recordamos a todos nuestros clientes que pueden realizar diferentes operaciones en línea durante las 24 horas del día los 365 días del año a través de www.movistarve.com, sección Mi Movistar. Allí Pueden consultar los datos de su cuenta, ver sus cupos disponibles, afiliarse al Club Movistar, solicitar soporte para sus servicios, consultar su facturación, entre otras transacciones. También les recordamos que para reporte de línea por robo o extravío deben comunicarse al 811 en cualquier horario, marcando la opción 1.
  • 5

    Aviso publicado el 30 de abril de 2018.

    Telefónica Venezolana, C.A. informa: Continuamos actualizando nuestras plataformas para reflejar de forma conjunta tanto la unidad monetaria actual como la reexpresada (Bolívares Soberanos), conforme a lo establecido en el Decreto N° 24, de Reconversión Monetaria.
  • 6

    Aviso publicado el 1 de febrero de 2018.

    Telefónica Venezolana, C.A. informa: A todos sus clientes de telefonía móvil, fija y movistar tv que, a partir del 01 de marzo de 2018, los puntos acumulados del club movistar que tengan una antigüedad igual o superior a 12 meses caducarán y no podrán ser utilizados para ningún canje. Aquellos puntos con antigüedad menor a 12 meses mantendrán su vigencia para cualquier canje.
  • 7

    Aviso publicado el 26 de septiembre de 2017.

    Telefónica Venezolana, C.A. informa: En cumplimiento con lo establecido en el Decreto Nro. 3.085, publicado en la Gaceta Oficial Nro. 41.239 de fecha 19 de septiembre de 2017, continuamos adecuando nuestras plataformas tecnológicas para aplicar las rebajas de la alícuota impositiva general del Impuesto al Valor Agregado (IVA), en todas las transacciones electrónicas que realicen las personas naturales y jurídicas por los montos y en las condiciones establecidas en el Decreto antes mencionado.
  • 8

    Aviso publicado el 14 de septiembre de 2017.

    Telefónica Venezolana, C.A. informa: Desde el 29 de septiembre de 2017, para mantener a nuestros usuarios conectados y como parte del proceso de actualización de nuestras plataformas tecnológicas, a todos los clientes de telefonía móvil prepago con línea inactiva por saldo insuficiente, se les activará de manera automática el plan “Prepago en Minutos II” , una vez transcurridos siete (07) días continuos a partir de la fecha de corte de su renta. Con este nuevo plan, sin cupos asociados, ofrecemos la posibilidad de continuar disfrutando de nuestros servicios conservando el último saldo disponible. También, a través de nuestros canales de atención, nuestros clientes podrán seleccionar, si lo desean, otro plan dentro de la oferta disponible, siempre que la opción no se encuentre en el estatus “cerrada para nuevas activaciones”. Invitamos a nuestros clientes a cancelar puntualmente su renta para mantener activo el plan de su preferencia.
  • 9

    Aviso publicado el 02 de agosto de 2017.

    Telefónica Venezolana, C.A. informa: Estimado cliente, nos encontramos adecuando nuestra plataforma tecnológica para proceder, en los próximos días, a realizar el reintegro como saldo a favor, del monto correspondiente a la actualización de los precios.
  • 10

    Aviso publicado el 31 de enero de 2017.

    Telefónica Venezolana, C.A. informa: A partir del día 31 de enero de 2017, el canal TNT HD ubicado en el dial 870, no se encuentra disponible de manera temporal en nuestra parrilla de programación, debido a que el proveedor de servicio, no cuenta con los derechos de exhibición de uno de los contenidos previstos en su programación para el territorio de Venezuela. Los usuarios pueden continuar disfrutando de la programación habitual, a través del canal SD ubicado en el dial 601. Lo invitamos a vivir lo mejor del entretenimiento en nuestro servicio de TV satelital, emoción para toda la familia.
  • 11

    Aviso publicado el 23 de Diciembre de 2017.

    Telefónica Venezolana, C.A. informa: En cumplimiento con lo establecido en el Decreto 2.602 publicado en Gaceta oficial Nro. 41.052, el 14 de diciembre de 2016, continuamos adecuando nuestras plataformas tecnológicas para aplicar la alícuota general del Impuesto al Valor Agregado (IVA) de 10%, en todas las transacciones electrónicas que realicen las personas naturales hasta por Bs. 200.000.
  • 12

    Aviso publicado el 09 de agosto de 2017.

    Telefónica Venezolana, C.A. informa: Estimado cliente: Iniciamos el proceso para reintegrar progresivamente la diferencia entre el ajuste aplicado desde julio y su renta básica mensual actual, abono que se hará efectivo en los próximos días y le será notificado vía mensaje de texto. Le informamos que seguimos en conversaciones con las autoridades pertinentes para definir los nuevos precios de nuestros servicios.
  • 13

    Aviso publicado el 05 de agosto de 2017.

    Telefónica Venezolana, C.A. informa: Estimado cliente: Le informamos que continuamos en conversaciones con las autoridades pertinentes para definir los nuevos precios de nuestros servicios. En este momento, estamos adecuando nuestras plataformas tecnológicas para realizar el reintegro de la diferencia entre el ajuste aplicado desde julio y su renta básica mensual actual, el cual se ejecutará en los próximos días. Reiteramos que el Grupo Telefónica cumple cabalmente con el ordenamiento jurídico de los países en los cuales opera.
  • 14

    Aviso publicado el 02 de agosto de 2017.

    Telefónica Venezolana, C.A. informa: Estimado cliente: Le informamos que actualmente estamos en conversaciones con las autoridades pertinentes, trabajando en los mecanismos de reintegro y en la definición de los nuevos valores. Tenemos un alto compromiso con el país y con nuestros clientes por lo que, una vez se acuerden las medidas, estaremos adecuando nuestras plataformas tecnológicas para su implementación. Reiteramos que el Grupo Telefónica cumple cabalmente con el ordenamiento jurídico de los países en los cuales opera.
  • 15

    Aviso publicado el 01 de agosto de 2017.

    Telefónica Venezolana, C.A. informa: Información para nuestros clientes: Actualmente estamos a la espera de conocer los resultados de las Mesas de Trabajo que desde hoy, 01 de agosto de 2016, se conformaron entre las empresas del sector Telecom y la Comisión Nacional de Telecomunicaciones (CONATEL), para poder determinar el alcance de lo dispuesto por el Ejecutivo Nacional sobre la aplicación de los incrementos en precios y tarifas de los servicios, así como el detalle de su aplicación, tiempos y acciones a tomar. TELEFÓNICA|MOVISTAR es fiel cumplidora del ordenamiento jurídico de los países donde opera.
  • 16

    Aviso publicado el 09 de julio de 2017.

    Telefónica Venezolana, C.A. informa: Debido a la necesidad de actualización de nuestras plataformas tecnológicas y para garantizar la continuidad de los servicios, nuestra oferta de planes base y adicionales de Telefonía Móvil, Telefonía Fija e Internet Móvil, será modificada. Por esta razón, a partir del 24 de julio de 2016 algunos planes, detallados en nuestra página web www.movistarve.com, serán desincorporados progresivamente de nuestra oferta comercial. Desde este momento, invitamos a todos los clientes con planes incluidos dentro de este proceso a activar a través de Mi Movistar, cualquiera de nuestros planes vigentes. Les recordamos que en este sitio de autogestión también pueden consultar los planes que actualmente se encuentran activos en sus cuentas. A los clientes que no seleccionen un nuevo plan antes de la fecha informada, se les activará progresivamente alguno de los planes disponibles. De igual forma, posterior a la activación, estos tendrán la posibilidad de cambiarse a cualquiera de las opciones de nuestra oferta de servicios vigente, que más se adapte a sus necesidades y presupuesto. Para más información haz clic aquí.
  • 17

    Aviso publicado el 01 de junio de 2017.

    Telefónica Venezolana, C.A. informa: Contamos con nuevo horario en nuestro canal de atención telefónica. A partir del 1 de junio de 2016 atenderemos de lunes a viernes desde las 9:00 a.m. hasta las 6:00 p.m. También le recordamos a todos nuestros clientes que pueden realizar diferentes operaciones en línea durante las 24 horas del día los 365 días del año a través de www.movistarve.com, sección Mi Movistar. Pueden consultar los datos de su cuenta, ver sus cupos disponibles, afiliarse al Club Movistar, solicitar soporte para sus servicios, consultar su facturación, entre otras transacciones. Para reportar línea por robo o extravío comunicarse al 811 en cualquier horario y para atención del servicio Movistar TV de lunes a domingo de 10:00 a.m. a 7:00 p.m.
  • 18

    Aviso publicado el 26 de abril de 2017.

    Telefónica Venezolana, C.A. informa: A todos sus usuarios que el huso horario cambiará el próximo 1 de mayo de 2016 a las 2:30 a.m. adelantándose media hora respecto al huso horario previo, de acuerdo a la Gaceta Oficial número 6.224 publicada el 18 de abril de 2017.
    Telefónica Venezolana, C.A. informa: En atención a esta información, estamos llevando a cabo todas las acciones necesarias para realizar el cambio de hora en todas nuestras líneas de servicio: móvil, fijo y televisión satelital. Debido a este cambio, el día sábado 30/04/2016 los Centros de Servicio Hyperjumbo y Sambil (Caracas) laborarán hasta las 6:00 p.m., retomando sus actividades el día domingo 01/05/2016 en horario de día feriado. Nuestros Call Centers también laborarán hasta las 6:00 p.m. retomando sus actividades el día domingo 01/05/2017.
    Telefónica Venezolana, C.A. informa: El 113 y 911 mantendrán sus horarios regulares. Si la hora de su equipo celular o fijo no se actualiza automáticamente, ponemos a su disposición nuestra Guía paso a paso.
  • 19

    Aviso publicado el 11 de abril de 2017.

    Telefónica Venezolana, C.A. informa: El servicio de Larga Distancia Internacional (LDI), quedará suspendido temporalmente tanto para clientes existentes como para nuevas activaciones, en los siguientes destinos y según se indica a continuación: Destinos LDI Cronograma de suspensión temporal* Perú, Brasil, Aruba, República Dominicana 13 de abril 2016 México, Italia, España 14 de abril 2016 Estados Unidos, Panamá, Colombia 15 de abril 2016 *Esta medida aplica para todos los servicios y mecanismos de Telefónica que dan acceso a larga distancia Internacional (telefonía fija, telefonía pública, telefonía móvil, libre marcación, presuscripción, entre otros). Pedimos disculpas por los inconvenientes que esta medida de suspensión temporal pudiera ocasionar. Para más información acerca de nuestros productos y servicios ponemos a su disposición nuestra página web: www.movistarve.com.
  • 20

    Aviso publicado el 04 de abril de 2017.

    Telefónica Venezolana, C.A. informa: El Roaming Internacional quedará suspendido, temporalmente, en los siguientes destinos y según se indica en el cuadro, para clientes existentes y nuevas activaciones. Destinos Roaming Cronograma de cierre Perú 6 de abril 2016 Brasil 6 de abril 2016 España 7 de abril 2016 México 7 de abril 2016 Estados Unidos 8 de abril 2016 Panamá 8 de abril 2016 Pedimos disculpas por los inconvenientes que esta circunstancia pueda ocasionar. Para más información acerca de nuestros productos y servicios ponemos a su disposición nuestra página web: www.movistarve.com.
  • 21

    Aviso publicado el 19 de noviembre de 2015.

    Telefónica Venezolana, C.A. informa: A partir del 23 de noviembre de 2015, por su seguridad y en aras de garantizar un servicio confiable, para procesar la transacción de cambio de Sim Card se deberán presentar los siguientes requisitos al momento de procesar la solicitud: • Formato de cambio de Sim Card en ASI/CDS. • Original y fotocopia de la cédula de identidad. • Carta de autorización (solo aplica para autorizados). Pedimos disculpas por las molestias que esta situación pueda ocasionar, al tiempo de informales a nuestros usuarios que estamos realizando todas las acciones necesarias que garanticen la seguridad en la ejecución de las transacciones en los Canales de Atención.
  • 22

    Aviso publicado el 04 de septiembre de 2015.

    Telefónica Venezolana, C.A. informa: A todos nuestros usuarios que lamentablemente las estaciones que brindan cobertura a los sectores Cartanal, Yare y Ocumare en la región Valles del Tuy, han sido objeto de acciones reiteradas de hurto y vandalismo por parte de personas ajenas a la empresa, por lo que se han venido presentando inconvenientes recurrentes con la prestación de los servicios de navegación y voz en los sectores atendidos por las mismas. Pedimos disculpas por las molestias que esta situación pueda ocasionar, al tiempo de informarles a nuestros usuarios que estamos en permanente contacto con las autoridades de la zona y trabajando en conjunto con ellas para realizar todas las acciones necesarias que permitan el restablecimiento del servicio a la brevedad.
  • 23

    Aviso publicado el 31 de agosto de 2015.

    Telefónica Venezolana, C.A. informa: Movistar TV informa: A partir del mes de octubre de 2015 iniciaremos un proceso de actualización de software en nuestro servicio Movistar TV para migrar los decodificadores de nuestros clientes hacia una nueva versión. Los modelos Cyberlux CYTVS y Echostar PVR 727 no serán compatibles con esta actualización, por lo que se hace necesario realizar el cambio de los mismos por otros decodificadores que garanticen el funcionamiento del servicio. Los suscriptores que posean alguno de estos dos modelos de decodificadores y que además tengan sus cuentas operativas, serán contactados a partir del 15 de septiembre de 2015 para gestionar la entrega de un equipo nuevo, sin costo alguno. De no retirar el nuevo decodificador antes del 31 de diciembre de 2015, estos usuarios dejarán de disfrutar del servicio Movistar TV. Ofrecemos disculpas por las molestias que esta acción pueda ocasionar. Estamos trabajando para brindar la mejor y más segura tecnología a toda nuestra comunidad de clientes.
  • 24

    Aviso publicado el 21 de agosto de 2015.

    Telefónica Venezolana, C.A. informa: A todos sus usuarios que, debido a los daños ocasionados en las estaciones que brindan cobertura a los sectores Cartanal, Yare y Ocumare del Tuy (Edo. Miranda) por parte de personas ajenas a la empresa, estamos presentando inconvenientes con la prestación de los servicios de navegación y voz. Pedimos disculpas por las molestias que esta situación pueda ocasionar, al tiempo de informales a nuestros usuarios que estamos realizando todas las acciones necesarias para restablecer el servicio a la brevedad. Para mayor información visita nuestra página web: www.movistarve.com.
  • 25

    Aviso publicado el 19 de agosto de 2015.

    Telefónica Venezolana, C.A. informa: A partir del 01 de septiembre de 2015, ESPN unificará regionalmente las denominaciones de sus productos y plataformas, cambiando de nombre dos de sus canales, como se detalla en el cuadro, manteniendo la misma programación y sus mismos diales. Este cambio aplica a todos nuestros suscriptores del servicio Movistar TV. Dial Nombre anterior Nuevo nombre 481 ESPN+ ESPN2 860 ESPN HD ESPN+ Para más información sobre nuestros productos y servicios te invitamos a visitar www.movistarve.com.
  • 26

    Aviso publicado el 14 de agosto de 2015.

    Telefónica Venezolana, C.A. informa: A partir del 01 de septiembre de 2015, en aras de garantizar la continuidad y la calidad de los servicios que prestamos a nuestros clientes, temporalmente quedarán suspendidas las nuevas activaciones de los servicios BlackBerry (Planes y Planes Adicionales) para clientes nuevos y existentes que posean terminales con sistema operativo 7 o anteriores, en las modalidades prepago y pospago. Los clientes que actualmente tienen activo alguno de estos servicios, podrán seguir disfrutando de los beneficios asociados a los mismos, siempre que mantengan sus cuentas operativas. En caso de pérdida de la línea por desconexión definitiva asociada al incumplimiento de pago, el cliente no podrá reactivar el servicio de BlackBerry (Planes y Planes Adicionales). Para más información acerca de nuestros productos y servicios ponemos a disposición nuestra página web: www.movistarve.com
  • 27

    Aviso publicado el 14 de agosto de 2015.

    Telefónica Venezolana, C.A. informa: A partir del 30 de agosto de 2015, en aras de garantizar la continuidad y la calidad de los servicios que prestamos a nuestros clientes, temporalmente quedarán suspendidas las nuevas activaciones del servicio de Internet Móvil, en las modalidades prepago y pospago. Los clientes que actualmente tienen activo este servicio, podrán seguir disfrutando de los beneficios asociados al mismo, siempre que mantengan sus cuentas operativas. En caso de pérdida de la línea por desconexión definitiva asociada al incumplimiento de pago, el cliente no podrá reactivar el servicio de Internet Móvil. Para más información acerca de nuestros productos y servicios ponemos a disposición nuestra página web: www.movistarve.com
  • 28

    Aviso publicado el 06 de agosto de 2015.

    Telefónica Venezolana, C.A. informa: A partir del 01 de septiembre de 2015, nuestros Centros de Servicio Movistar solo aceptarán pagos con tarjeta de crédito, tarjeta de débito o cheques emitidos a nombre de Telefónica Venezolana C.A. Le recordamos a nuestros usuarios que cuentan con los siguientes canales adicionales para realizar sus transacciones: portal de autogestión web Mi Movistar, bancos (web,*22, taquillas, cajeros automáticos y banca móvil), Agentes de Servicio Integral, taquillas Pague Aquí y puntos de recarga electrónica. Para consultar el detalle de los canales disponibles, ponemos a disposición nuestra página web www.movistarve.com.
  • 29

    Aviso publicado el 06 de abril de 2015.

    Telefónica Venezolana, C.A. informa: Hemos simplificado las transacciones de tu cuenta, al colocar como canal único de gestión el portal Mi Movistar desde este 11 de mayo de 2015. Te invitamos a ingresar en http://www.movistarve.com sección Mi Movistar en donde podrás realizar: • Cambio de plan • Activación de servicios • Transferencia saldo • Cambio de serial del equipo • Consulta de cuenta • Actualización de datos del titular natural • Cambio de datos personales • Edición del correo electrónico • Desconexión y reconexión de cuenta • Inscripción y canje de puntos del Club Movistar Somos más digitales.
  • 30

    Aviso publicado el 12 de marzo de 2015.

    Telefónica Venezolana, C.A. informa: Normativa Movistar TV Marzo 2015 Tomando en cuenta la poca disponibilidad de inventario, y en pro de garantizar a la mayor cantidad de clientes la posibilidad de adquirir el servicio Movistar TV, se implementan las siguientes reglas: 1) Condiciones de Venta de Kit Movistar TV: • A partir del 01 de Marzo de 2015, todos los clientes que adquieran el servicio Movistar TV, solo podrán comprar un (01) decodificador. NO se le venderá decodificador adicional. • solo se podrá activar una (01) cuenta de Movistar TV por número de cédula, es decir si un cliente ya tiene en su número de cedula en una cuenta Movistar TV asociada, no se le podrá vender una cuenta nueva. • No se le venderá a ningún cliente un decodificador adicional a menos que entre en las siguientes excepciones: 2) Excepciones de Venta de Equipos: cuando el Cliente se le daña un Decodificador y no tiene garantía Aplica para aquellos Clientes que poseen varios decodificadores, y se le dañe uno de los decodificadores, y ya venció su garantía. Se le podrá vender un decodificador adicional para que pueda reemplazar el dañado: Tipo de Cliente Cantidad de Decos en su cuenta (HD o SD) Garantía (2 años) Tecnología que puede adquirir (solo 1 Deco, Depende de Disponibilidad SD o HD) Plan de venta (Depende de la Tecnología del Deco) Forma de Pago Cliente HD 1 Vencida SD (1era Recomendación) o HD (2da Recomendación) Plan SD o Plan HD De contado + de 1 Vencida SD (1era Recomendación) o HD (2da Recomendación) Plan SD o Plan HD De contado Cliente SD 1 Vencida HD (1era Recomendación) o SD (2da Recomendación) Plan HD o Plan SD De contado + de 1 Vencida HD (1era Recomendación) o SD (2da Recomendación) Plan HD o Plan SD De contado 3) Clientes con Garantía: Aquellos clientes que tengan la garantía del Decodificador vigente, se canalizarán a través del Centro de Servicio Técnico (como hasta ahora se ha ido trabajando).
  • 31

    Aviso publicado el 02 de marzo de 2015.

    Telefónica Venezolana, C.A. informa: A todos sus usuarios de Telefonía Móvil que el servicio “Movistar Noticias” dejará de estar disponible a partir del 02 de Marzo de 2015, en las plataformas prepago y pospago . Pedimos disculpas a nuestros usuarios por los inconvenientes que esta medida pudiera ocasionar.
  • 32

    Aviso publicado el 09 de enero de 2015.

    Telefónica Venezolana, C.A. informa: A todos sus usuarios de Telefonía Móvil y Fija, que el servicio “Llamadas por Cobrar Movistar” dejará de estar disponible a partir del 19 de enero 2015, en las plataformas prepago y pospago. Pedimos disculpas a nuestros usuarios por los inconvenientes que esta medida pudiera ocasionar.
  • 33

    Aviso publicado el 01 de enero de 2015.

    Telefónica Venezolana, C.A. informa: Agentes de Servicio Integral Si eres cliente masivo, ahora tienes una nueva alternativa para realizar tus consultas y transacciones cómodamente. Desde nuestros Agentes de Servicio Integral te atenderemos para: • Comprar equipo o Simcard. • Reconectar por robo el mismo equipo. • Cambiar de plan y activar servicios: sin necesidad de trasladarte, puedes activarlos desde Mi Movistar. • Pagar consumos por taquillas Pague Aquí. • Cambiar o actualizar datos de la cuenta y actualizar la Tarjeta de Crédito. • Cambiar plataforma de Prepago a Pospago afiliando a TDC. • Cambiar de números móviles y fijos. • Consultar Código PUK (telefonía móvil).